PLAN DE MERCADEO

PLAN  DE  MERCADEO  PARA  LA  EMPRESA LADY  DIANA  SOLER  S.A.S.

LADY  DIANA  SOLER   FERNANDEZ

CRPORACION  UNIFICADA  NACIONAL  DE  EDUCACION   SUPERIOR  - CUN

PLAN  DE   MERCADEO  PARA  LA  EMPRESA  LADY  DIANA  SOLER  S.A.S

El  presente  trabajo  tiene   por   objeto   desarrollar   un  plan   de    mercadeo   para   la   empresa   Lady  Diana  Soler  S.A.S.   la   cual   tiene   como   objeto   social   el  diseño,  corte,   confección   y    comercialización  de    prendas    femeninas  sobre   medidas   y    el    desarrollo   de   actividades   especializadas  de   diseño   como   la   reparación   y  modificación   de   prendas, así   mismo   tiene   dentro   de   sus    propósitos  establecerse   como  líder   en  el   mercado   y  ampliar   su   oferta   de   servicios   a   mas   clientes.

I.  ANALISIS

1.  SITUACION  ACTUAL

Lady  Diana  Soler  S.A.S.   es  una   empresa  cuyo   objeto  social   consiste  en  el   diseño,   corte   y   confección   de  ropa   femenina   sobre   medidas  y   la  realización   de   actividades   especializadas   de   diseño  como   las   de   reparación   y   modificación   de   prendas;   Su   sede   está   ubicada  en  el   barrio   Toberin   desde  hace  9  años.

La  empresa   ofrece   distintos   servicios   de   modificación   y   reparación   de   prendas   en las diferentes líneas femenina, masculina e infantil.   así   como   la   posibilidad   de   confeccionar   prendas  de  las   mismas   líneas,   alta   moda  y   corsetería,  de  la  misma   manera   mismo   algunas   piezas   de   lencería   para   el   hogar.

Los   principales   clientes   son   familias  de  estrato  3,  4  y   5   que   trabajan   y   en   muchos   casos   estudian,   que   compran   prendas   de   marca   como   Chevignon,  Arturo   Calle,  Louis  Vuitton,  Armani  Exchange  y  Polo  de   Ralph  Lauren   entre    muchas   otras.  Tienen   como   característica   principal   el  uso   de   prendas   al   cuerpo. Así  mismo   usan   sistema   de   pago   en   efectivo.

La   competencia  de   esta  empresa,  son  pequeñas   empresas   que   hay  muy   cerca   que   ofrecen   servicios   similares  a   muy   bajo   precio,  pero   que   no  tienen   garantía   de   calidad,  así   mismo   tienen   menos   experiencia   en  el   sector  y   carecen   de   capacitación   en   el   área  de   confección   y   diseño.

En  la  actualidad   se   cuenta   con  un  único   punto   de   atención   al   cliente  y   ofrecimiento    de  los   servicios,  en   donde   el   cliente   acude y es   atendido   de   manera   personalizada.

LADY   DIANA  SOLER   S.A.S.  AÑO  2012

Mes	ENERO	FEBRERO	MARZO	ABRIL	MAYO	JUNIO	JULIO	AGOSTO	SEPTIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
INGRESOS	2161400	1438200	1906400	1107200	1714800	1857350	1768600	2409550	1593500	2984800	1515200	3134400
EGRESOS	1530850	1826250	1721950	1631150	1637550	1906950	1905900	1863550	2023500	2073150	2141750	2069650
PRESTAMOS	500000	758300	1697950	2169850	692000	800000	1300000	1300000	915000	500000	1400000	1400000

 

 LADY  DIANA  SOLER  S.A.S. AÑO  2013

Mes	ENERO	FEBRERO	MARZO	ABRIL	MAYO	JUNIO	JULIO	AGOSTO	SEPTIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
INGRESOS	2253800	2544900	2101300	1964250	1617500	2170500	2680700	2185500	2178800	2080300
EGRESOS	3015800	2668650	2074000	2641400	2548900	2986600	3374050	2813950	1721350	2952250
PRESTAMOS	1100000	1100000	1100000	800000	1100000	1400000	1000000	1800000	300000	1950000

2. ANALISIS  DOFA

2. A.  OPORTUNIDADES:

·        La   mayoría  de  los    clientes   han   demostrado  su  interés  por  adquirir   servicios  de  excelente   calidad   sin  importar  el  precio.

·        La   economía   especialmente   en  el  año  2013   se   ha    mostrado    estable.

·        La  presencia  y  llegada   de  marcas  como  Fuera  de  Serie,  Armi,  Pronto,  Studio  F   al  sector

2. b.   AMENAZAS:

·        La  entrada   masiva   de  productos   de  Oriente,  hace   que   los   clientes   en    muchas   ocasiones  no   quieran   pagar  por   reparar  o   modificar    sus  prendas,   sino   que   prefieran  reponerlas.

·        Algunos   clientes   prefieren   lo    barato   sin   importar   la   calidad. 

·        Presencia   de    muchos   competidores   en  el  área.

2. c. FORTALEZAS:

·        Se   ofrece   y   se   garantiza   la   calidad   de   los   servicios   entregados

·        La   empresa   goza   de    buena   imagen  ante   la   comunidad,  la   cual    se   ha   podido   comprobar    con   la  referenciacion.

·        Se   ofrece   garantía   por   productos   y   servicios

·        La  empresa  esta   respaldada   por   la   presencia   de   algunos   anuncios,   y   de   tarjetas    de   presentación.

·        La   empresa   brinda    buena   atención   al   publico

·        La  empresa    cuenta    con   un   único   punto  de   atención

2.d.  DEBILIDADES:

·        Hace   falta   un  aviso   en   la   entrada    principal

·        Ausencia   de   un   sitio   de   parqueo   para   los   clientes

·        Ausencia  de   algunas   máquinas   especializadas   para   algunas   operaciones   especificas

·        Ausencia   de   algunos   otros   medios   de   pago.

·        Ausencia  de  una   página  web

·        Ausencia   de  un   empaque   personalizado

II. DECISIONES  DEL  PLAN  DE   MERCADEO

3.  PLAN  DE    MERCADEO

3.A .  OBJETIVOS:

·        Mejorar   los  ingresos,  especialmente    para   los   meses   de   Abril  y   Mayo,   ya  que   históricamente   representan  los   más   bajos

·        Aumentar   los   ingresos  a   en  un  30 %  por   mes.

·        Aumentar   el   número   de   clientes.

3.B.  POLITICAS:

·        Lograr  que  la   empresa   se    convierta   en   líder   del   mercado.

·        Seguir  ofreciendo   los   servicios  y   productos  de  la   actualidad,  e   introducir   algunos    nuevos  como  los  uniformes  para  el  Colegio  Distrital  Toberin.

·        Desarrollar   volantes   en   donde   se   mencione   la   venta   de   uniformes   del  colegio  Toberin.

·        Mantener  la  calidad   de  los   productos   y   servicios  ofertados  a   la   fecha.

·        Mantener   los   precios  que   se   han   manejado.

·        Mejorar   la   publicidad   de   la   empresa   con  la   creación  de   un   anuncio  en  la   entrada   principal,  la   creación   de   una   pagina  web  y   lograr   mayor   participación   en   las   redes    sociales  Facebook  y   Twitter.

·        Desarrollar   promociones   que   otorguen   un   descuento   del  10%  por   pago   en  efectivo,  o   por llevar   5  prendas   para   reparar , en   épocas  como  Abril  y  Mayo.

·        Crear   un  plan   de   incentivos   para   clientes  fieles.

·        Desarrollar   un   empaque   personalizado 

3.C.   ESTRATEGIAS   DE   MERCADEO:

·        Mercado  objetivo: Padres  de   familia   de  Estratos   2  y  3    que   tengan   hijos   Estudiando   en   el  Colegio   Toberin.

·        Combinación  de  mercadeo:  los  propósitos  de   la   empresa   son:   el   primero   convertirse   en   líder   del   mercado,  el    segundo   lograr   estabilizar   los   ingresos   o    encontrar   una   sostenibilidad,  de  tal   manera   que   en  los   meses   de  Abril   y  Mayo,    la   empresa   no   tenga   que   recurrir   a   créditos   adicionales   para   mantenerse   bien   en  el   mercado.  para  tales   fines   se   debe   mantener   la   calidad   de   los   productos,   como   se  ha   venido   haciendo   hasta   ahora, para  que   los   nuevos   clientes   se   fidelicen  y   de   esta   manera   vayan  acercando   nuevos   clientes,   así   mismo   crear   un  plan  de   promociones   que   incluya   ciertos   descuentos  y  de  la  misma  manera   introducir   productos   nuevos.

·        Gastos  de  mercadeo:

-         Creación  de  un  aviso   en  la  entrada   principal:  para  esto  la   empresa  cuenta   con  un   presupuesto   de  150.000  pesos.

-         Creación  de   una   página   web,  para  lo   cual  la   empresa   ha  presupuestado  1`500.000  pesos

-         Creación   del   programa   de   incentivos   a   los    mejores  clientes   que    consiste   en   un   kit   de   belleza, para   esto  la   empresa   cuenta    con   un   presupuesto   de  100.000   pesos.

-         Desarrollo   y   creación   de   un  empaque   personalizado,  para   lo   cual   la   empresa   cuenta   con   un   presupuesto   de  500.000   pesos.

-         Diseño   y   creación   de   volantes   para   oferta   de  uniformes  del   colegio   Toberin,  para  esto   la  empresa   cuenta   con   un   presupuesto   de  200.000   pesos.